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TRAVEL ASSISTANT

Descrizione

Vorresti diventare Travel Assistant in GGF Group, da oltre 20 anni al fianco dei Top Brand del turismo?

Disegniamo e realizziamo Customer Experience meravigliose, assistendo il Viaggiatore in ogni fase, grazie all'interazione perfetta di cultura del servizio e strumenti informatici all'avanguardia.

Ma soprattutto tanta passione.

Il nostro obiettivo?
Rendere il Viaggio un'esperienza memorabile.

Siamo la finestra sul mondo di tanti Brand che utilizzano i feedback che raccogliamo dai consumatori per riallineare le loro strategie e processi.
-Abbiamo sede principale ad Ancona, ma lavoriamo anche in smart & remote working e lo facevamo prima ancora che diventasse una necessità e poi così cool: perché abbiamo a cuore l?equilibro lavoro-vita privata dei nostri Collaboratori.
-Curiamo i Talenti, offrendo continua formazione attraverso la nostra GGF-Academy e possibilità concrete di crescita.
Chiedetelo ai nostri Collaboratori che sono con noi sin dall?inizio!
-Siamo GLOCAL e INCLUSIVI: Parliamo 12 lingue e tutti i giorni ci interfacciamo con Consumatori di 36 Paesi diversi.
-Siamo stati insigniti di prestigiosi premi nazionali come TOP SERVIZIO ASSISTENZA e CUSTOMER EXPERIENCE.
Crediamo fermamente che Collaboratori più felici siano Collaboratori più produttivi.
-Gli Studi di settore ci collocano tra le Aziende PIU? SOLIDE del comparto.
-Abbiamo una storia ultra-ventennale e abbiamo mantenuto un importante trend di crescita positivo anche durante il COVID
Siamo multi, omni?abbiamo tanti canali che utilizziamo per essere orecchio, voce e volto dei brand che seguiamo: dal telefono alla chat, dalle mail alla social media moderation, tutto passa per il nostro CRM.
Ruolo: TRAVEL ASSISTANT

Il Travel Assistant è un esperto sognatore e viaggiatore, consapevole che l?ascolto è alla base di una comunicazione efficace.
Interagisce con professionalità, cortesia e in modo risolutivo con il Viaggiatore e/o con l?Agenzia di Viaggio in ogni fase del Travel Design.
JOB
-Assistenza relativa a prodotti turistici di varia complessità, elaborazione preventivi, e conclusione di prenotazioni (B2B e B2C);
-Gestione della prenotazione con il miglior rapporto
qualità/tariffa in base alle aspettative del cliente
-Assistenza telefonica o tramite web al Viaggiatore e/o all?agenzia di viaggio in ogni fase.
-Supporto informativo sulla prenotazione pre/post travel e on the spot
-Offrire alternative di viaggio diverse tra le quali il cliente sceglierà, quella migliore per lui.

SE CERCHI AUTO-REALIZZAZIONE NEL LAVORO SEI LA PERSONA GIUSTA.
-Sei un neo-laureato in cerca di un lavoro dinamico che offra prospettive di crescita?
-Sei un professionista più maturo che vuole ridisegnare il proprio percorso professionale?
-Sei una mamma che si è dedicata alla famiglia e pensa sia arrivato il momento di inserirsi in un contesto lavorativo che garantisce flessibilità e nuovi scenari?
-Sei uno Studente che vuole già inserirsi nel mondo del lavoro, coniugando studio e una job coinvolgente e flessibile?

Non hai un?esperienza specifica? La costruiamo con te! La formazione è un pilastro di GGF

COSA è FONDAMENTALE PER NOI PER PORTARTI IN SQUADRA:

-empatia, capacità di ascolto, voglia di crescere in un contesto dinamico che mette al centro di tutti i suoi sforzi IL CONSUMATORE
-tanta voglia di imparare: la formazione per noi è un processo continuo
-impegno personale e passione per un lavoro che è anche e soprattutto veicolo di autorealizzazione
-ottime doti comunicative
-capacità di problem solving
-padronanza nell?uso di MS Office (word, excel, posta elettronica)
-preferibilmente buona conoscenza dell'inglese

CHE COSA TI PROPONIAMO E TI OFFRIAMO

-per iniziare, un contratto CCNL commercio a tempo determinato (e abbiamo tutta la volontà e l?interesse a confermarti per un percorso di crescita da fare insieme)
-tanta formazione! Sarai accompagnato in ogni step del tuo inserimento e parteciperai a corsi gratuiti di formazione per tutto il tuo percorso professionale con noi!
-la possibilità di lavorare parzialmente in smart working
l?opportunità di crescere in un team, dinamico, multi-disciplinare, multi-culturale
-un ambiente di lavoro positivo e virtuoso
mensa con piatti veramente gustosi con un contributo simbolico.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
GGF Group, azienda leader nella Customer Experience, ricerca candidati da inserire nei propri organici per la figura professionale di Travel Assistant.

Siamo costantemente alla ricerca di persone altamente motivate che condividano la nostra missione, i nostri valori e la nostra visione della Customer Experience.
Data pubblicazione: 19/01/2023